Vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru? Je to jednoduché!
- Máte právo vrátiť zakúpený tovar behom 30 dní odo dňa obdržania zásielky.
- Nemusíte ani uvádzať dôvod, aby aj keď budeme vdační, za túto informáciu - používame ju pri príprave, ktorá ponúka a vylepšovanie fungovania obchodu.
Krok za krokom - ako vrátiť tovar? V závislosti od hodnôt Vaše objednávky môžete použiť jednu z troch možností vrátenia:
Registrovaný klient s objednávkou nad 200 €:
A. BEZPLATNÉ VRÁTENIE CEZ PACKETU B. BEZPLATNÉ VRÁTENIE KURIÉROM DPD
Registrovaný klient s objednávkou pod 200 € alebo neregistrovaný bez ohľadu na hodnotu objednávky:
C . ODOSLANIE NA VLASTNÉ NÁKLADY
A. BEZPLATNÉ VRÁTENIE CEZ PACKETU
- Ak chcete, aby objednávka ako podmienka použila a jej hodnota presahuje 200 € (bez poštovného), môžete tovar vrátiť zadarmo v pobočkách Packety.
- V balíku s objednávkou nájdete adresný štít s označením Packeta.com na vrátenie tovaru.
- Neregistrujte sa a vráťte sa dodatočne.
- Vyplňte formulár na vrátenie alebo priložte automaticky iné jednoznačné odstúpenie od zmluvy.
- Tovar zabaľte spoločne s formulárom a na balík nalepte adresný štít s označením Packeta.com.
- Balík s tovarom, ktorý chcete vrátiť, zaneste do prázdnej pobočky Packety. Ich zoznam nájdete tu: https://www.packeta.sk/pobocky/
Pamätajte:
* Môžeme tiež vyplniť a poslať Formulár odstúpenia od zmluvy alebo s iným jednoznačným vyhlásením o odstúpení od zmluvy aj elektronicky na emailovú adresu ahoj@robu.sk
* Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpismi.
B. BEZPLATNÉ VRÁTENIE KURIÉROM DPD
- Ak hodnota tovaru v objednávke, ktorú chcete vrátiť vo veciach alebo čiastočne prekročiť hodnotu 200 € (bez poštovného) a Vy ste urobili objednávku ako prihlásený používateľ, môžete využiť bezplatné vrátenie tovaru.
- Predbežné procedúry bezplatného vrátenia sa dozviete na svôj účet na robu.sk a kliknite na záložku Vrátenie . Potom vyplňte povinné políčka.
- Môžete zakaždým vrátiť niekoľko objednávok, ktoré spĺňajú podmienky bezplatného vrátenia (pokiaľ ich hodnota prekročí 40 € a neuplynulo 30 dní od dátumu ich dodania). V záložke Vrátenie bude dostupný celý zoznam objednávok, ktoré spĺňajú podmienky pre bezplatné vrátenie.
- Tovar zabaľte spoločne s formulárom.
- Na balík nelepte adresný štít s označením Packeta.com. Kuriér bude mať vlastný adresný štítok.
- Klient zodpovedá za prípadné ostatné hodnoty tovaru v súlade s obchodnými podmienkami Answear.sk a právnymi predpismi. Budeme vďační, ak nám tovar vrátite v pôvodnom balení od výrobcu.
Pamätajte:
* Môžeme tiež vyplniť a poslať Formulár odstúpenia od zmluvy alebo s iným jednoznačným vyhlásením o odstúpení od zmluvy aj elektronicky na emailovú adresu ahoj@robu.sk
* Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpismi.
C. ODOSLANIE NA VLASTNÉ NÁKLADY
- Pokial ste urobila objednávku Ako zaregistrovaný Používateľ Hodnota vasej objednanie neprekročil hodnotu 200 €, Alebo ste urobila objednávku Ako neregistrovaný Používateľ, mozem Vrátiť tovar klasickým sposobom odoslať zásielku na vlastné náklady. Vyplňte formulár pre vrátenie tovaru priloženého k zásielke. Môžete si ho stiahnuť aj TU >
- Môžeme tiež vyplniť a poslať Formulár odstúpenia od zmluvy alebo iného iného jednoznačného vyhlásenia o odstúpení od zmluvy aj elektronicky.
- Klient zodpovedá za prípadné ostatné hodnoty tovaru v súlade s obchodnými podmienkami Answear.sk a právnymi predpismi. Budeme vďační, ak nám tovar vrátite v pôvodnom balení od výrobcu.
- Zabalený tovar spolu s formulárom podajte na pošte, alebo kuriérom ako "Balík na adresu". Zásielky odoslané iným spôsobom nie sme zdržaní prebrať.
- Tovar odošlite na adresu:
ROBUSHOP
www.robu.sk
Družstevná 414
027 32 Zuberec
Slovensko
s poznámkou "ROBUSHOP - VRÁTENIE"
Pamätajte:
* Vyplnený „ Formulár pre vrátenie tovaru “ alebo „Formulár odstúpenia od zmluvy“ pripojte prosím k balíku. * Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpismi. * Poštové náklady spojené s vrátením tovaru Vám nevraciame. * Neposielajte nám zásielky na dobierku - nemáme technickú možnosť prevzatia takej zásielky. * Vzhľadom na bezpečnú zásielku a rýchlosť jej dodania odporúčame odoslať tovar kuriérskou spoločnosťou alebo poštou s využitím možností „Potvrdenia odoslania“ alebo „Odporúčaný balík“.
PDF_FORMULÁR_NA_VRÁTENIE_TOVARU_otvoriť