Vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru? Je to jednoduché!

• Máte právo vrátiť zakúpený tovar behom 30 dní odo dňa obdržania zásielky.
• Nemusíte ani uvádzať dôvod, aby aj keď budeme vdační, za túto informáciu - používame ju pri príprave, ktorá ponúka a vylepšovanie fungovania obchodu.

Krok za krokom - ako vrátiť tovar? V závislosti od hodnôt Vaše objednávky môžete použiť jednu z troch možností vrátenia:

Registrovaný klient s objednávkou nad 200 €:

A.  BEZPLATNÉ VRÁTENIE CEZ PACKETU B. BEZPLATNÉ VRÁTENIE KURIÉROM DPD

Registrovaný klient s objednávkou pod 200 € alebo neregistrovaný bez ohľadu na hodnotu objednávky:

C . ODOSLANIE NA VLASTNÉ NÁKLADY

A. BEZPLATNÉ VRÁTENIE CEZ PACKETU

• Ak chcete, aby objednávka ako podmienka použila a jej hodnota  presahuje 200 €  (bez poštovného), môžete tovar vrátiť zadarmo v pobočkách Packety.
• V balíku s objednávkou nájdete adresný štít s označením Packeta.com na vrátenie tovaru.
• Neregistrujte sa a vráťte sa dodatočne.
• Vyplňte formulár na vrátenie alebo priložte automaticky iné jednoznačné odstúpenie od zmluvy.
• Tovar zabaľte spoločne s formulárom a na balík nalepte adresný štít s označením Packeta.com.
• Balík s tovarom, ktorý chcete vrátiť, zaneste do prázdnej pobočky Packety. Ich zoznam nájdete tu:  https://www.packeta.sk/pobocky/

Pamätajte:    

* Môžeme tiež vyplniť a poslať Formulár odstúpenia od zmluvy alebo s iným jednoznačným vyhlásením o odstúpení od zmluvy aj elektronicky na emailovú adresu ahoj@robu.sk

* Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpismi. 

B. BEZPLATNÉ VRÁTENIE KURIÉROM DPD

• Ak hodnota tovaru v objednávke, ktorú chcete vrátiť vo veciach alebo čiastočne prekročiť  hodnotu 200 €  (bez poštovného) a Vy ste urobili objednávku ako prihlásený používateľ, môžete využiť bezplatné vrátenie tovaru.
• Predbežné procedúry bezplatného vrátenia sa dozviete na svôj účet na robu.sk a kliknite na záložku  Vrátenie . Potom vyplňte povinné políčka.
• Môžete zakaždým vrátiť niekoľko objednávok, ktoré spĺňajú podmienky bezplatného vrátenia (pokiaľ ich hodnota prekročí 40 € a neuplynulo 30 dní od dátumu ich dodania). V záložke  Vrátenie  bude dostupný celý zoznam objednávok, ktoré spĺňajú podmienky pre bezplatné vrátenie.
• Tovar zabaľte spoločne s formulárom.
• Na balík nelepte adresný štít s označením Packeta.com.  Kuriér bude mať vlastný adresný štítok.
• Klient zodpovedá za prípadné ostatné hodnoty tovaru v súlade s obchodnými podmienkami Answear.sk a právnymi predpismi. Budeme vďační, ak nám tovar vrátite v pôvodnom balení od výrobcu.

Pamätajte:    

* Môžeme tiež vyplniť a poslať Formulár odstúpenia od zmluvy alebo s iným jednoznačným vyhlásením o odstúpení od zmluvy aj elektronicky na emailovú adresu ahoj@robu.sk

* Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpismi. 

C. ODOSLANIE NA VLASTNÉ NÁKLADY

• Pokial ste urobila objednávku Ako zaregistrovaný Používateľ Hodnota vasej objednanie  neprekročil hodnotu 200 €,  Alebo ste urobila objednávku Ako  neregistrovaný  Používateľ, mozem Vrátiť tovar klasickým sposobom odoslať zásielku na vlastné náklady. Vyplňte formulár pre vrátenie tovaru priloženého k zásielke. Môžete si ho stiahnuť aj  TU >
• Môžeme tiež vyplniť a poslať Formulár odstúpenia od zmluvy alebo iného iného jednoznačného vyhlásenia o odstúpení od zmluvy aj elektronicky.
• Klient zodpovedá za prípadné ostatné hodnoty tovaru v súlade s obchodnými podmienkami Answear.sk a právnymi predpismi. Budeme vďační, ak nám tovar vrátite v pôvodnom balení od výrobcu.
• Zabalený tovar spolu s formulárom podajte na pošte, alebo kuriérom ako "Balík na adresu". Zásielky odoslané iným spôsobom nie sme zdržaní prebrať.
• Tovar odošlite na adresu:

ROBUSHOP

www.robu.sk

Družstevná 414

027 32 Zuberec

Slovensko

s poznámkou "ROBUSHOP - VRÁTENIE"

Pamätajte:

* Vyplnený „ Formulár pre vrátenie tovaru “ alebo „Formulár odstúpenia od zmluvy“ pripojte prosím k balíku. * Vrátenie platby trvá 5-14 dní v súlade s platnými právnymi predpismi. * Poštové náklady spojené s vrátením tovaru Vám nevraciame. * Neposielajte nám zásielky na dobierku - nemáme technickú možnosť prevzatia takej zásielky. * Vzhľadom na bezpečnú zásielku a rýchlosť jej dodania odporúčame odoslať tovar kuriérskou spoločnosťou alebo poštou s využitím možností „Potvrdenia odoslania“ alebo „Odporúčaný balík“. 

PDF_FORMULÁR_NA_VRÁTENIE_TOVARU_otvoriť